Konfliktbehandling

Konflikter er ressurser på avveie. Det som kjennetegner en konflikt, er at det er vonde følelser involvert. Ingen liker å være i konflikt, og det er ofte feiltolkninger og uvitenhet som ligger bak.

Konfliktbehandling er prosessorientert, og det er ønskelig at alle involverte deltar. Konflikter handler om kommunikasjonens form, og ikke så mye innhold. Det er viktig at ikke konfliktbehandlingen blir en konkurranse i hvem som husker best. Det er problemene og følelsene her og nå, som skal behandles.

Vi ønsker minst mulig informasjon om konflikten på forhånd, da vi vil unngå å bli smittet.